杭州数字政务平台“浙里办”升级后，90%高频事项实现掌上办。政策整合医保社保等数据，办理时限压缩70%，2024年用户超8000万。市民点赞减少跑腿，但老年人适应难。影响分析上，这加速智慧城市进程，提高行政效率，却暴露数据安全与数字鸿沟问题，需同步推广线下渠道与培训。

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